Condiciones Generales

1. Objeto

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Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso del sitio Web  https://www.vioretjoyas.com, página web propiedad de VIORET DESIGN SLU

El uso o el acceso a este sitio implica que usted reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso y acuerda cumplirlas en su totalidad.

Si usted como usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberá dejar de acceder a este sitio.

2. Propiedad del Sitio

En conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable, le informamos que este sitio web https://www.vioretjoyas.com es propiedad de VIORET DESIGN SLU  con NIF B87831699

Dicha entidad tiene su domicilio social en Cuesta de las Descargas nº 12, 28005 de Madrid

Puede contactar con VIORET en el número de teléfono 660856470 o en la dirección de correo electrónico contacto@vioretjoyas.com

Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con VIORET se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto.

3. Funcionamiento del Sitio

VIORET se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.

No obstante, los usuarios del sitio son conscientes y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. VIORET no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

Asimismo, VIORET se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o reparación.

Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

VIORET tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan, estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.

Con carácter general, sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional, podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.

4. Comportamiento de Usuarios y Prohibiciones

El uso de los contenidos y servicios ofrecidos por VIORET será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.

La compañía no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la ley, a las buenas costumbres y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidas en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a VIORET y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.

El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.

En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.

5. Zonas Protegidas del Sitio Web

Generalmente, para el acceso a los servicios de VIORET no será necesario la suscripción o registro del usuario.

La utilización de determinados servicios podrá estar condicionada a la previa obtención de una cuenta personal mediante el registro del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el sitio web.

Este sitio puede contener zonas de acceso restringido, protegidas por identificadores y contraseñas u otros mecanismos de seguridad. El usuario no intentará acceder a estas zonas de acceso restringido si no está debidamente autorizado por VIORET, ni intentará soslayar o manipular los mecanismos de protección establecidos por ella.

El usuario que haya sido autorizado por VIORET para acceder a alguna de estas zonas protegidas, será el exclusivo responsable de mantener en estricto secreto, y no divulgar a terceros, los identificadores, contraseñas y demás métodos de seguridad que VIORET ponga a su disposición para acceder a las zonas protegidas. El usuario será, por tanto, el único responsable de los daños que se deriven de no mantener en secreto los mecanismos de seguridad mencionados.

Se comunica al usuario que el intento de acceso no autorizado a las zonas de acceso restringido de este sitio puede estar sujeto a responsabilidad civil y/o penal.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios (en adelante “los materiales”) son propiedad de VIORET y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

El acceso del usuario a este sitio, no implica ningún tipo de renuncia, transmisión ni cesión, total o parcial, de dichos derechos de propiedad. Por esta razón, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga, bajo ningún concepto, al usuario la posibilidad de su copia, venta, modificación, reproducción, publicación, cesión, transmisión, o creación de nuevos productos o servicios derivados de la información y elementos aquí contenidos.

Es por ello, que el usuario de este sitio no podrá, salvo previa autorización expresa y por escrito de VIORET, copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, publicar, transmitir, o aprovecharse de cualquier forma de los materiales que contiene.

El usuario no adquiere derechos o licencia en relación con el servicio ni los elementos en el mismo, excepto el derecho limitado a utilizar el servicio de acuerdo con las condiciones aplicables. Únicamente, podrá utilizar los contenidos o elementos a los que acceda a través de los servicios de VIORET para su propio uso y necesidades, obligándose a no realizar ni directa, ni indirectamente una explotación comercial, ni de los servicios, ni de los materiales, elementos, o información obtenidos a través de los mismos.

7. Exclusión de Garantías y Responsabilidades

Toda la información contenida en este sitio se suministra “tal cual”, sin que VIORET otorgue garantías de ninguna clase, tanto expresas como implícitas, relativas a la precisión, fiabilidad e integridad de este sitio. VIORET no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, garantías por incumplimiento de calidad, de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado.

VIORET tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan, estén libres de virus y de otros tipos de software potencialmente peligroso.

VIORET no garantiza la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o de sus contenidos; ni la fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio. Pese a que VIORET realiza todo esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad, acceso, continuidad, e infalibilidad del funcionamiento y de sus servicios, VIORET no garantiza las mismas, pues pueden verse interferidas por numerosos factores ajenos a ella. En consecuencia, no será responsable (con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente) por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados al usuario como consecuencia de la citada indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad.

8. Limitación de Responsabilidad

VIORET no se responsabilizará en forma alguna de cualquier daño directo o indirecto, lucro cesante o pérdida de datos y /o clientes que se deriven del uso por parte de los usuarios o de la imposibilidad de uso de este sitio web.

Este sitio puede contener vínculos de hipertexto (“Links”) y remisiones a otros sitios y páginas web que pueden no estar controlados por VIORET. En estos casos, la empresa no se responsabilizará de los contenidos que puedan aparecer en dichas páginas.

El usuario acepta expresamente dejar exenta a VIORET de cualquier responsabilidad de los actos u omisiones del usuario basadas en los contenidos alojados en este sitio.

El usuario entiende y acepta expresamente que cualquier tipo de contenido, software o cualquier otro tipo de material, que descargue u obtenga de cualquier otra forma a través de este sitio se realiza por su cuenta y riesgo y que él como usuario será el único responsable de cualquier daño o pérdida de datos por causa de sus sistemas informáticos.

VIORET ha puesto todos los medios razonables para asegurar que la información que contiene este sitio es correcta. No obstante, los usuarios del sitio aceptan conocer que parte de la información contenida en este sitio podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores.

9. Derecho de Exclusión y Nulidad Parcial

VIORET se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.

Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, tal disposición será excluida si así se requiriera legalmente. El usuario acepta expresamente que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el usuario no tenga la condición de consumidor, o que tenga su domicilio fuera de España, VIORET y el usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

11. Duración y Revisión

Pese a que la relación jurídica entre VIORET y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.

Sin perjuicio de lo anterior, la empresa VIORET DESING SLU está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.

VIORET se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas.

12. Métodos de Pago

VIORET acepta  los siguientes métodos de pago:

– Plataforma Redsys

-Pay Pal

– Transferencia Bancaria o Ingreso

– Pago Contra Reembolso (sólo disponible dentro de Península)

Todos los datos bancarios y personales que el cliente proporcione a VIORET, serán debidamente protegidos por nuestro servidor.

 13. Plazos de Entrega y Gastos de Envío

Todos los pedidos online serán tramitados en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. En caso de no ser posible lo anterior, VIORET se pondrá en contacto con el cliente. No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

Vioret realiza envíos a través de la agencia de mensajería MRW y a través de correo certificado.

Los plazos de entrega podrían variar debido a festividades nacionales, locales o autonómicas. También por la aportación de datos incorrectos, incompletos o ausencia del destinatario.

IMPORTANTE: En caso de que se produzca un retraso en la entrega de un artículo por incidencias de mensajería o causas de terceros ajenas a VIORET, no se admitirá reclamación alguna en referencia al importe del mismo. Ello incluye periodos de gran tránsito de mensajería como son Navidades y Black Friday.

ESPAÑA PENINSULAR:

Servicio prestado por la empresa de mensajería MRW

Por compras superiores a 49€: ENVÍO GRATUITO

El plazo de entrega será de 24/48 horas en días hábiles desde la confirmación de envío. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes laborables de 8:30 a 20:00 horas.

Por compras inferiores o iguales a 49€: 3,75 € IVA incluido

  • PAGO CONTRA REEMBOLSO

IMPORTANTE: En ningún caso, el cliente podrá abrir o manipular la mercancía enviada antes de aceptar y pagar su importe.

El pago contra reembolso está disponible únicamente para envíos en Península (se excluyen las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).  En caso de que opte por esta forma de pago, usted deberá satisfacer el importe del producto más los gastos de envío y de contra reembolso de 4,95€ (envío de 3,75€ más 1,20€ de coste contra reembolso). El importe total figurará en su correo de confirmación del pedido.

Los pedidos con pago contra reembolso se aceptarán y enviarán una vez hayamos contactado con usted y hayamos confirmado su compra. Los pedidos que incluyan artículos personalizados o grabados no admitirán la forma de pago de contra reembolso.

Recibirá su pedido en 24/48 horas desde la confirmación de su compra, a través de nuestro mensajero de la agencia de transportes MRW en la dirección de envío que nos haya indicado. El importe deberá ser pagado en efectivo y con el importe exacto al mensajero en el momento de la recepción del mismo.

PORTUGAL:

Servicio prestado por la empresa de mensajería MRW.  Plazo de entrega de 24/48 horas en días hábiles desde la confirmación de envío. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes laborables de 8:30 a 19:00 horas.

Coste de envío: 5,70€ IVA incluido

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

Por compras superiores a 49€: ENVÍO GRATUITO

Servicio prestado por correo certificado. Plazo de entrega de 2 a 4 días laborables.

Coste de Envío: 4,20€

ANDORRA:

Servicio prestado por correo certificado. Plazo de entrega de 2 a 4 días laborables.

Coste de Envío: 4,20€

EUROPA (ALEMANIA, ITALIA, FRANCIA,REINO UNIDO Y PAÍSES BAJOS):

Servicio prestado por correo certificado. Plazo de entrega de 2 a 6 días laborables.

Coste de Envío: 8,50€

RESTO DE EUROPA:

Servicio prestado por correo certificado. Los plazos pueden variar dependiendo del país al que se refiera.

Coste de Envío: 10,90€

RESTO DE DESTINOS:

Los costes de envío pueden variar en función del país de destino, por ello, les recomendamos consultar previamente. Pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador.

Para cualquier aclaración con los gastos de envío aquí detallados u otros métodos de envío urgentes no especificados, no dude en consultarnos.

14. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

 Condiciones para Cambiar o Devolver un Artículo

En caso de querer hacer un cambio de talla, de color o de artículo se procederá del mismo modo que si de una devolución se tratara y se realizará un nuevo pedido. Para proceder a la devolución se tendrán que dar las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar en perfectas condiciones
  • Que no tenga signos evidentes de uso
  • La joya adquirida tendrá su etiquetado y embalaje original

No se podrán cambiar ni devolver artículos personalizados. Por ejemplo, artículos fabricados con piedras semipreciosas distintas a las de nuestra colección.

Plazos y Coste Para Devoluciones Peninsulares

Los cambios y devoluciones son gratuitas dentro de Península. El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del artículo. Sin embargo, en nuestro compromiso por dar facilidades a nuestros clientes, Vioret ofrece un plazo de 30 días naturales.

  •  ¿Cómo realizo la devolución de un artículo y qué costes tiene?

Para poder realizar la devolución de un artículo deberá remitirnos un correo electrónico a la dirección contacto@vioretjoyas.com especificando los siguientes apartados:

  • ASUNTO DEL CORREO: Devolución de artículo
  • NOMBRE Y APELLIDOS
  • NÚMERO DE PEDIDO DE LA COMPRA QUE FIGURA EN SU EMAIL DE CONFIRMACIÓN
  • CÓDIGO O NOMBRE DEL ARTÍCULO A DEVOLVER QUE FIGURA EN SU EMAIL DE CONFIRMACIÓN (Ejemplo: PU0002B O PULSERA ORO CORINA)

Una vez recibido su email, contactaremos con usted en un plazo de 24/48 horas. La devolución puede hacerla de dos formas distintas:

Nuestro mensajero recogerá la mercancía donde el cliente nos indique.

Para facilitar el proceso se incluye una etiqueta de devolución con la dirección de nuestro centro. Debe completar los datos del remitente y pegar la etiqueta en la caja o sobre que desea devolver.  Coloque el artículo en su embalaje original y precinte la caja o sobre.

Una vez que el artículo llegue a nuestras instalaciones y sea comprobado que está en perfecto estado, recibirá un email de confirmación. El plazo máximo legal para realizar el reembolso será de 14 días naturales por el mismo método por el que se realizó la compra.

Plazos y Coste Para Devoluciones Fuera de Península

El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del artículo. Sin embargo, en nuestro compromiso por dar facilidades a nuestros clientes, Vioret ofrece un plazo de 30 días naturales para la devolución con una condición sobre los gastos de envío:

-Si el cliente devuelve el artículo en los primeros 14 días naturales, se devolverá el importe íntegro de la compra incluidos los gastos del envío iniciales. Siempre que éstos sean equivalentes a la forma de entrega más económica que ofrezcamos.

-Si el cliente devuelve el artículo entre los 15 y 30 días naturales, se devolverá únicamente el importe correspondiente al artículo.

  • ¿CÓMO REALIZO LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO FUERA DE PENINSULA?

Para poder realizar la devolución de un artículo deberá remitirnos un correo electrónico a la dirección contacto@vioretjoyas.com especificando los siguientes apartados:

    • ASUNTO DEL CORREO: Devolución de artículo
    • NOMBRE Y APELLIDOS
    • NÚMERO DE PEDIDO DE LA COMPRA QUE FIGURA EN SU EMAIL DE CONFIRMACIÓN
    • CÓDIGO O NOMBRE DEL ARTÍCULO A DEVOLVER QUE FIGURA EN SU EMAIL DE CONFIRMACIÓN (Ejemplo: PU001A O PULSERA ORO CLOE)

Una vez recibido su email, contactaremos con usted en un plazo de 24/48 horas.

La devolución puede hacerla de dos formas distintas:

Enviándolo a nuestras instalaciones:

Podrá elegir el método de envío que más le convenga para hacernos llegar el artículo. Los gastos que se deriven del proceso correrán a cargo del cliente, quien tendrá la responsabilidad de realizar el envío con las garantías adecuadas para que el producto llegue a nuestros almacenes en perfecto estado. Vioret no se responsabilizará del extravío del paquete a devolver. Para facilitar el proceso se incluye una etiqueta de devolución con la dirección de nuestro centro:

VIORET DESIGN SLU

C/CÁNTARO Nº 16

28023 MADRID (ESPAÑA)

Debe completar los datos del remitente y pegar la etiqueta en la caja o sobre que desea devolver. Coloque el artículo en su embalaje original y precinte la caja o sobre.

Una vez que el artículo llegue a nuestras instalaciones y sea comprobado que está en perfecto estado, recibirá un email de confirmación. El plazo máximo legal para realizar el reembolso será de 14 días naturales por el mismo método por el que se realizó la compra.

A través de nuestro servicio de transporte con mensajero (SÓLO ESPAÑA PENINSULAR)

Nuestro mensajero recogerá la mercancía donde el cliente nos indique. Este servicio no tendrá coste adicional y únicamente tendrá que asumir los gastos de devolución de 5,95€. El pago puede realizarlo mediante ingreso, transferencia bancaria o Pay Pal.

Para facilitar el proceso se incluye una etiqueta de devolución con la dirección de nuestro centro. Debe completar los datos del remitente y pegar la etiqueta en la caja o sobre que desea devolver.  Coloque el artículo en su embalaje original y precinte la caja o sobre.

Una vez que el artículo llegue a nuestras instalaciones y sea comprobado que está en perfecto estado, recibirá un email de confirmación. El plazo máximo legal para realizar el reembolso será de 14 días naturales por el mismo método por el que se realizó la compra.

15. Garantía de Producto

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Atendiendo a la normativa vigente recogida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se establece un plazo de garantía de producto de 1 año desde la fecha de entrega. En ningún caso la garantía cubre los daños que se deriven de un uso inadecuado de las piezas o del propio desgaste, abuso o envejecimiento de las mismas.  Esta garantía no se aplica a artículos que sean robados o perdidos.

VIORET estudiará en cada caso si el daño se ha producido por alguna de estas razones. Puede ayudarse de nuestra sección cuidados de las joyas para  más información. El no seguir las instrucciones de cuidados de forma adecuada puede suponer un mal uso de las mismas.

En caso de querer ejercer su derecho a garantía, contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@vioretjoyas.com. El producto podrá ser sustituido por otro igual, reparado.